Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?
Legg produktene du ønsker i handlekurven og følg instruksjonene ved kassen. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post.

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Via Shopify payments kan du betale med kort (Visa, Mastercard, American Express) samt Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

Får jeg ordrebekreftelse?
Ja, du får en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at bestillingen er gjennomført.

Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 2-5 virkedager innenfor Norge.

Hva koster frakten?
Frakt koster 49,-, og handler du for over 399,- på samme ordre spanderer vi denne kostnaden. 

Sender dere til utlandet?
Ta kontakt dersom du ønsker å bestille fra utlandet, så finner vi en løsning. 

Retur og bytte

Kan jeg returnere varen?
Ja, du har 14 dagers angrerett. Les mer på vår side om frakt og retur.

Hvem betaler returfrakt?
Du dekker returfrakt selv, med mindre varen er defekt eller feil vare er sendt.

Hvor lang tid tar det å få refusjon?
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet innen 14 dager.

Produkter

Er armbåndene håndlagde?
Ja, alle våre armbånd er håndlagde av artisaner i Costa Rica og av oss selv.

Hvordan går donasjonen til Redd Barna?
Vi donerer 30% av den totale salgssummen til Redd Barna. Les mer på vår side om Redd Barna.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan kontakte oss via vår kontaktside eller sende e-post til info@ayuda.no.